Politique d’expédition
Politique d’expédition – Lune à Lune
Nous expédions toutes les commandes depuis notre centre logistique partenaire dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Délais de livraison
Les délais moyens constatés sont les suivants :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
- Europe : 4 à 8 jours ouvrés
- International : 7 à 15 jours ouvrés
Ces délais peuvent varier en période de forte activité (Ramadan, fêtes, etc.).
Frais de livraison
Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse en fonction :
- de l’adresse de livraison,
- du poids/volume de la commande.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement de votre colis.
Retards ou problèmes de livraison
En cas de retard anormal, colis perdu ou non livré, merci de nous contacter à :
📩 info@lunealune.com
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et proposerons une solution (renvoi ou remboursement).
Adresse incorrecte
Lunealune ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’un échec de livraison dû à une adresse incomplète ou erronée fournie par le client.